サービスが伝説になる時 新装版 / 原タイトル:FABLED：サービスが伝説になる時 新装版

サービスが伝説になる時 新装版 / 原タイトル:FABLED SERVICE[本/雑誌] / ベッツ

　
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞顧客の間で伝説として語り継がれるサービスは情熱的なリーダーシップからしか生まれない。「顧客のために次は何ができるか?」この問いが至高のサービスをつくる。お客様がまた足を運んでくれる現場のつくり方。サービス哲学の原点となった世界的ベストセラー。＜収録内容＞プロローグ 成功と顧客満足の実現のために第1章 伝説への道第2章 サービスという生き方第3章 顧客が決める伝説第4章 顧客サービスは全員の仕事第5章 伝説をシステム化する第6章 「誠実」なくして伝説は生まれない第7章 サービスが伝説になるためのリーダーシップ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1719215Bettsui San Dozen / Cho Wada Tadashi Haru / Yaku / Service Ga Densetsu Ni Naru Toki New Edition / Original Title: FABLED SERVICEメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/09JAN：9784478029572サービスが伝説になる時 新装版 / 原タイトル:FABL

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